广州电视台:采访吴燕云医生-卓正医疗Distinct HealthCare
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广州电视台:采访吴燕云医生

发布日期:2015-03-13


 【京广通】医疗资源分布不均 大医院人满为患

 

      广东省卫计委(9)公布公立医院群众满意度测评,广州没有一间医院进前十名。卫计委说跟就医人数多有关。有市民认为,一线城市的大医院都存在类似问题,根源在于医疗资源分布不均,寄望医改能改变这种局面。

     协和医院是北京热门的三甲医院,不少科室半日不到号就挂完。上班一族往往要请老人帮忙挂号。为了缓解挂号难,医院推出了错峰挂号。有北京市民表示,试过晚上10时去挂号,也要排了一个多小时的队。医院内到处人山人海,连拿筹抽血化验的队伍都排了一圈。有上了年纪的北京市民说,幸亏自己是“熟客”,可以拿到加号,但这样也都等了一个多小时。

     全国人大代表认为,大医院人多,自然满意度会低,要解决的话只能提高小医院的素质。有北京市民就表示,愿意去基层医疗机构就医,但前提是那里有足够资源和实力应付。一位市民跟记者分享了他的经历,他试过去社区医院就医,结果几乎不治,后来在协和医院抢救了半年才活过来。

     挂号难,看病难在一些一线城市,特别是大城市已经不是什么新鲜事,所以市民对这次医疗改革寄予厚望。在广州,不少医院也力争在体制下解决这些问题。

     其实,广州很多大医院同样都是“挤到爆”。记者下午3点多来到一间三甲医院,发现还有很多人来看病,早上的时段就更加多人。广州市民对大医院最不满意的地方,就是等候时间长,挂号要排队,看病要排队,拿药、检查也要排队,有时排队等几个小时,看病的时间也就几分钟,也有市民觉得医生问得不够细致。

 

     在中山二院做儿科医生20年、现在在一间民营医疗机构工作的吴燕云医生说,在大医院工作实在太忙,连喝水的时间都没有,对市民的不满意,医生也很无奈。吴燕云说,一个医生挂几十个号,一天就8个小时的工作时间,分配给几十个病人,一个病人只有几分钟,不是医生不想提供更好的服务,而是时间的原因令他们无法做更细致的工作。

 

  为了提高医疗机构的服务水平,多方都在努力,例如有医院正在完善收入分配激励机制、建立合理的绩效评价体系等多项改革措施。而一些民营医疗机构也推出个性化服务,例如全预约挂号,不需要排队,每个病人看病时间必须达到20分钟或以上等。